Supprimer votre compte Cherry Beauty

To request deletion of your Cherry Beauty account, e-mail contact@cherry.mg from the address of your account. We reply within 7 days and process the request within 30 days. In the app: Account › “Supprimer mon compte” opens this page.

Cette page explique comment supprimer votre compte client Cherry Beauty (application mobile Cherry Beauty et site cherry.mg) et les données qui y sont liées. Responsable : Cherry Beauty SARLU, Dyve Garden Anosivavaka, Antananarivo 101, Madagascar.

Demander la suppression de votre compte

Écrivez à contact@cherry.mg depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de mon compte Cherry Beauty ». Depuis une autre adresse, indiquez aussi votre nom et un numéro de commande. Dans l’application, Compte › « Supprimer mon compte » ouvre cette page.
Nous vous répondons sous 7 jours pour confirmer votre identité.
Nous traitons votre demande au plus tard 30 jours après sa réception : nous faisons effacer vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresses) de votre compte client et supprimer vos points de fidélité et vos codes chez notre prestataire Joy. Nous vous le confirmons par e-mail.

Avant de demander

Vos commandes en cours sont d’abord livrées.
Vos points de fidélité et vos codes de réduction non utilisés sont perdus.
Vous ne retrouverez plus vos commandes, vos adresses ni vos points dans l’application.

Délais de Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui attend 10 jours avant d’effacer les données d’un compte. Si vous avez commandé au cours des six derniers mois, Shopify retarde cet effacement jusqu’à six mois après votre dernière commande ; en attendant, nous n’utilisons plus vos données, sauf pour votre commande et nos obligations légales.

Ce que nous effaçons ou rendons anonyme

Votre compte client : nom, e-mail, téléphone, adresses enregistrées.
Vos points de fidélité et vos codes de réduction non utilisés.

Ce que nous conservons

Les commandes passées (produits, date, montant), sans vos données personnelles, et les factures que la loi nous oblige à garder (10 ans), pour cette seule obligation.
Des totaux de statistiques anonymes, qui ne permettent pas de vous identifier.

Effacer seulement les données de l’application

Dans l’application : Compte › « Effacer mes données ». Cela supprime de notre serveur l’identifiant aléatoire de votre téléphone, son jeton de notification et ses statistiques ; votre compte et vos commandes ne changent pas. Au lancement suivant, l’application enregistre de nouveau un identifiant aléatoire, sans notifications tant que vous ne touchez pas « Activer ». Sans cette action, ces informations disparaissent d’elles-mêmes (détails : politique de confidentialité et cookies, section « Application mobile Cherry Beauty »).

Une question ? contact@cherry.mg